Politique de Confidentialité

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Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : - Gestion de votre compte utilisateur et authentification - Traitement et suivi de vos réservations - Communication relative à vos réservations (confirmations, rappels, modifications) - Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement) - Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur - Respect de nos obligations légales - Sécurité de la Plateforme et prévention de la fraude

Le traitement de vos données repose sur : - L'exécution du contrat : pour les données nécessaires à la fourniture de nos services - Le consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels - L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la Plateforme - Les obligations légales : pour la conservation des données de facturation

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Vos données sont conservées pour les durées suivantes : - Données de compte : pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après sa suppression - Données de réservation : 5 ans après la dernière transaction (obligations comptables) - Données de contact : 3 ans après le dernier contact - Cookies : maximum 13 mois - Logs de connexion : 12 mois

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : - Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles - Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes - Droit de suppression : demander la suppression de vos données - Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes - Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré - Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@luztrip.com

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles : - Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) - Hashage des mots de passe (bcrypt) - Authentification à deux facteurs (OTP par email/SMS) - Accès restreint aux données selon les rôles - Sauvegardes régulières et sécurisées - Surveillance continue de la sécurité

Vos données peuvent être partagées avec : - Nos prestataires partenaires : hôtels, compagnies de bus, guides touristiques, agences de location (uniquement les données nécessaires à la réservation) - Nos sous-traitants techniques : hébergement, envoi d'emails, paiement (dans le respect de la confidentialité) - Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs sécurisés. En cas de transfert hors du Togo, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous informerons par email en cas de modification substantielle.

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