Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation des services proposés par LuzTrip (ci-après « la Plateforme »), ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre. Toute utilisation de la Plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.

L'utilisation de la Plateforme suppose l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En accédant à la Plateforme ou en créant un compte, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve. LuzTrip se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification.

LuzTrip propose les services suivants : - Réservation d'hôtels et d'hébergements - Réservation de billets de bus interurbains - Organisation de tours et circuits touristiques avec guides - Location de véhicules - Envoi et suivi de colis - Réservation de billets d'avion Les services sont disponibles via le site web luztrip.com et ses applications associées.

Pour accéder à certains services, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes (nom, email, numéro de téléphone). L'utilisateur s'engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte est réputée faite par le titulaire du compte. La vérification du compte par OTP (email ou SMS) est requise pour activer le compte.

L'utilisateur s'engage à : - Fournir des informations exactes et à jour - Ne pas usurper l'identité d'un tiers - Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou non autorisées - Respecter les droits des tiers et de LuzTrip - Ne pas tenter de compromettre la sécurité de la Plateforme - Respecter les conditions d'annulation propres à chaque service réservé

Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur la Plateforme (carte bancaire, mobile money, etc.). Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) sauf indication contraire. LuzTrip ne stocke pas les données bancaires des utilisateurs. Les transactions sont sécurisées par nos partenaires de paiement agréés.

Les conditions d'annulation et de remboursement varient selon le type de service réservé et le prestataire. Les conditions spécifiques sont indiquées lors de la réservation. LuzTrip agit en qualité d'intermédiaire et ne peut être tenue responsable des politiques d'annulation des prestataires partenaires.

LuzTrip met tout en oeuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme. Toutefois, LuzTrip ne saurait être tenue responsable : - Des interruptions temporaires de service pour maintenance - De la qualité des prestations fournies par les partenaires - Des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme - Des contenus publiés par les utilisateurs

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Les présentes CGU sont régies par le droit togolais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Lomé, Togo, seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter : - Email : contact@luztrip.com - Adresse : Agoe Carrefour bleu, Lomé, Togo - Téléphone : +228 98 43 06 82